Canal de denúncias para entidades em Portugal
Cumprimento da Lei 93/2021 com canal, portal e operação organizada.
A EKOAR combina canal público, portal interno e apoio operacional opcional para entidades que precisam de cumprir sem improviso técnico nem dispersão operacional.
Em vez de um formulário isolado ou de uma caixa de email, disponibiliza uma estrutura pronta para receber denúncias, comunicar com o denunciante, registar atividade e sustentar o processo com mais ordem.
Lei 93/2021, RGPD e registo auditávelCanal, portal e rastreabilidade no mesmo fluxoAtivação assistida e gestão operacional opcional
Acesso rápido
Veja rapidamente produto, EKOAR GO e preços.
A homepage foi pensada para encurtar a decisão: perceber o que a EKOAR entrega, como se enquadra legalmente e qual o investimento esperado.
ProdutoPerceber o que a plataforma entrega
Resume canal público, portal interno e base de evidência sem obrigar a percorrer a página inteira.
EKOAR GOComprar gestão operacionalMostra como retirar da equipa interna a gestão diária do canal, mantendo o canal EKOAR, interno ou externo.
ComplianceValidar prova e enquadramentoConsulta o mapa de conformidade para perceber como a oferta sustenta requisitos operacionais e documentais.
DúvidasEliminar bloqueios antes da demoAcede a respostas objetivas sobre ativação, operação, pricing e website antes de agendar conversa.
Porque importa
Ter um link público não basta. O desafio está na operação.
O risco não está em criar uma página. Está em conseguir receber, tratar, responder e sustentar o processo com ordem suficiente para direção, auditoria e escrutínio externo.
Um formulário recebe mensagens. Não organiza o processo.
Sem portal interno, histórico, estados, controlo de acessos e evidência, a entidade continua dependente de email, memória interna e improviso operacional.
Dispersão operacional traduz-se em risco.
Quando o caso fica repartido por caixas de email, folhas soltas e decisões ad hoc, perde-se rastreabilidade, clareza de responsabilidade e capacidade de explicar o que foi feito.
A diferença está em ter estrutura, não apenas presença online.
A EKOAR combina canal público, portal interno e base de evidência para que a organização trabalhe com mais ordem, mais visibilidade e melhor capacidade de demonstração.
O que a EKOAR entrega
Receção, tratamento e evidência no mesmo fluxo.
A EKOAR junta canal público, portal interno e evidência operacional no mesmo serviço. Isso reduz dispersão, melhora a leitura do fluxo e ajuda a explicar como o canal funciona no dia a dia.
Canal público sério, pronto a publicar
A entidade recebe um canal digital credível para submissão e acompanhamento, com anonimato ou confidencialidade, experiência clara e base preparada para utilização real em Portugal.
Portal interno para tratar, responder e documentar
Cada denúncia passa a viver num único fluxo com estados, mensagens, anexos, histórico e utilizadores autorizados, o que reduz ruído e melhora o controlo interno.
Rastreabilidade, exportações e prova do processo
O serviço foi pensado para suportar arquivo, exportação e reporte com melhor capacidade de explicação perante direção, auditoria e entidades externas.
Como funciona
Ativação rápida. Operação clara. Evidência preparada.
A decisão comercial fica mais simples quando o percurso está claro: ativação, utilização pela equipa e prova organizada para reporte, revisão interna e continuidade.
Ativação e entrega
Após pagamento e recolha de dados essenciais, a EKOAR configura o tenant, organiza acessos e entrega o canal com base funcional e documental coerente.
Operação e acompanhamento
A equipa passa a trabalhar num portal único com estados, mensagens, anexos e visibilidade suficiente para tratar o fluxo com mais disciplina operacional.
Arquivo, exportação e reporte
O resultado não é apenas um canal ativo. É uma operação com rasto, evidência organizada e melhor capacidade para reporte, auditoria e escrutínio interno.
Para quem serve
Feito para entidades que precisam de cumprir e conseguir prová-lo.
Em vez de falar em abstrato, mostramos os contextos onde o serviço faz mais sentido. Isso ajuda cada visitante a perceber rapidamente se esta oferta corresponde ao seu enquadramento.
Empresas
Para entidades que precisam de cumprir a Lei 93/2021 com um processo interno claro, controlado e defensável perante direção, auditoria e terceiros.
IPSS e misericórdias
Para estruturas que precisam de uma solução séria, proporcional e preparada para equipas mais pequenas, sem cair em improviso operacional.
Escolas e agrupamentos
Para organizações com necessidade de reforçar confidencialidade, registo e clareza de tratamento num contexto institucional mais sensível.
Autarquias e entidades públicas
Para entidades com maior exposição a escrutínio e necessidade de demonstrar mais ordem no fluxo, nas responsabilidades e na evidência do processo.
Outras entidades abrangidas
A estrutura serve organizações de setores regulados e outras entidades que precisem de canal, portal interno e base de conformidade operacional com critério.
Preços
Preços do Canal EKOAR e EKOAR GO
Canal de denúncias em subscrição anual e gestão operacional EKOAR GO em modalidade mensal ou anual. Valores sem IVA; aplica-se a taxa legal em vigor.
Até 249 colaboradores
Canal de denúncias com portal interno, ativação assistida e base documental para entidades até 249 colaboradores.
749€/ano
- Canal público de denúncias
- Portal interno de gestão
- Base legal, privacidade e separação de acessos
- Onboarding base e guias de utilização
- Apoio MENAC enquadrado quando aplicável
Agendar demonstraçãoDetalhes
O apoio MENAC é complementar e não substitui validação jurídico-institucional do Cliente.
250+ colaboradores
Mesma estrutura de serviço, preparada para maior volume, mais utilizadores autorizados e maior exigência operacional.
899€/ano
- Operação robusta para equipas maiores
- Controlo de SLAs e auditoria avançada
- Canal público de denúncias
- Portal interno de gestão
- Base legal, privacidade e separação de acessos
- Onboarding base e guias de utilização
- Apoio MENAC enquadrado quando aplicável
Agendar demonstraçãoDetalhes
O apoio MENAC é complementar e não substitui validação jurídico-institucional do Cliente.
EKOAR GO
Canal EKOAR, interno ou externoGestão Operacional do Canal de Denúncias para entidades que querem retirar trabalho da equipa interna e manter o processo acompanhado, seja o canal EKOAR, interno ou externo.
Mensal70 EUR/mês + IVA
Anual600 EUR/ano + IVA
- Apoio operacional recorrente para canais EKOAR, internos ou externos compatíveis.
- Receção, triagem inicial, comunicação funcional e recolha de elementos.
- Relatório preliminar para apoiar a validação e decisão interna da entidade.
- Custo previsível para reduzir carga administrativa sem equipa dedicada.
Complemento opcional
Website institucional
120 EUR + IVA no modo base. Inclui template one-page, adaptação à entidade e publicação quando o cliente já tem domínio e alojamento. Extras ou projetos mais avançados seguem por orçamento.
- Página única com informação e contactos
- Design e publicação no domínio do cliente (site fica do cliente)
- Ligação direta ao Canal de Denúncias
Mapa de Conformidade
Ver critérios de avaliaçãoComo cada canal suporta a Lei 93/2021 e RGPD?
Comparação simplificada entre capacidades do canal e requisitos processuais.
Base legal: Lei 93/2021 e RGPDRequisitos legais
Email dedicado
Formulário anónimo
Linha telefónica
Mensagens móveis
Urna física
Ekoar
Canal interno obrigatório
Canal interno obrigatório - Email dedicado: Suporta por definição
Canal interno obrigatório - Formulário anónimo: Suporta por definição
Canal interno obrigatório - Linha telefónica: Suporta por definição
Canal interno obrigatório - Mensagens móveis: Suporta por definição
Canal interno obrigatório - Urna física: Suporta por definição
Canal interno obrigatório - Ekoar: Suporta por definição
Formas de denúncia (escrita e/ou verbal)
Formas de denúncia (escrita e/ou verbal) - Email dedicado: Suporta por definição
Formas de denúncia (escrita e/ou verbal) - Formulário anónimo: Suporta por definição
Formas de denúncia (escrita e/ou verbal) - Linha telefónica: Suporta por definição
Formas de denúncia (escrita e/ou verbal) - Mensagens móveis: Suporta por definição
Formas de denúncia (escrita e/ou verbal) - Urna física: Suporta por definição
Formas de denúncia (escrita e/ou verbal) - Ekoar: Suporta por definição
Confirmação de receção (até 7 dias)
Confirmação de receção (até 7 dias) - Email dedicado: Depende de processo interno
Confirmação de receção (até 7 dias) - Formulário anónimo: Não cumpre
Confirmação de receção (até 7 dias) - Linha telefónica: Depende de processo interno
Confirmação de receção (até 7 dias) - Mensagens móveis: Depende de processo interno
Confirmação de receção (até 7 dias) - Urna física: Não cumpre
Confirmação de receção (até 7 dias) - Ekoar: Suporta por definição
Informação sobre o seguimento (até 3 meses)
Informação sobre o seguimento (até 3 meses) - Email dedicado: Depende de processo interno
Informação sobre o seguimento (até 3 meses) - Formulário anónimo: Não cumpre
Informação sobre o seguimento (até 3 meses) - Linha telefónica: Depende de processo interno
Informação sobre o seguimento (até 3 meses) - Mensagens móveis: Depende de processo interno
Informação sobre o seguimento (até 3 meses) - Urna física: Não cumpre
Informação sobre o seguimento (até 3 meses) - Ekoar: Suporta por definição
Confidencialidade e anonimato
Confidencialidade e anonimato - Email dedicado: Capacidade limitada
Confidencialidade e anonimato - Formulário anónimo: Suporta por definição
Confidencialidade e anonimato - Linha telefónica: Capacidade limitada
Confidencialidade e anonimato - Mensagens móveis: Capacidade limitada
Confidencialidade e anonimato - Urna física: Capacidade limitada
Confidencialidade e anonimato - Ekoar: Suporta por definição
Tratamento de dados (RGPD)
Tratamento de dados (RGPD) - Email dedicado: Depende de processo interno
Tratamento de dados (RGPD) - Formulário anónimo: Depende de processo interno
Tratamento de dados (RGPD) - Linha telefónica: Depende de processo interno
Tratamento de dados (RGPD) - Mensagens móveis: Capacidade limitada
Tratamento de dados (RGPD) - Urna física: Depende de processo interno
Tratamento de dados (RGPD) - Ekoar: Suporta por definição
Registo e conservação do processo
Registo e conservação do processo - Email dedicado: Depende de processo interno
Registo e conservação do processo - Formulário anónimo: Depende de processo interno
Registo e conservação do processo - Linha telefónica: Depende de processo interno
Registo e conservação do processo - Mensagens móveis: Capacidade limitada
Registo e conservação do processo - Urna física: Depende de processo interno
Registo e conservação do processo - Ekoar: Suporta por definição
Canal seguro (técnico e organizacional)
Canal seguro (técnico e organizacional) - Email dedicado: Capacidade limitada
Canal seguro (técnico e organizacional) - Formulário anónimo: Capacidade limitada
Canal seguro (técnico e organizacional) - Linha telefónica: Capacidade limitada
Canal seguro (técnico e organizacional) - Mensagens móveis: Capacidade limitada
Canal seguro (técnico e organizacional) - Urna física: Capacidade limitada
Canal seguro (técnico e organizacional) - Ekoar: Suporta por definição
Independência e imparcialidade
Independência e imparcialidade - Email dedicado: Depende de processo interno
Independência e imparcialidade - Formulário anónimo: Depende de processo interno
Independência e imparcialidade - Linha telefónica: Depende de processo interno
Independência e imparcialidade - Mensagens móveis: Depende de processo interno
Independência e imparcialidade - Urna física: Depende de processo interno
Independência e imparcialidade - Ekoar: Suporta por definição
Informação sobre vias externas
Informação sobre vias externas - Email dedicado: Depende de processo interno
Informação sobre vias externas - Formulário anónimo: Depende de processo interno
Informação sobre vias externas - Linha telefónica: Depende de processo interno
Informação sobre vias externas - Mensagens móveis: Depende de processo interno
Informação sobre vias externas - Urna física: Depende de processo interno
Informação sobre vias externas - Ekoar: Suporta por definição
Proteção do denunciante (retaliação)
Proteção do denunciante (retaliação) - Email dedicado: Depende de processo interno
Proteção do denunciante (retaliação) - Formulário anónimo: Depende de processo interno
Proteção do denunciante (retaliação) - Linha telefónica: Depende de processo interno
Proteção do denunciante (retaliação) - Mensagens móveis: Depende de processo interno
Proteção do denunciante (retaliação) - Urna física: Depende de processo interno
Proteção do denunciante (retaliação) - Ekoar: Suporta por definição
- Email dedicadoCanal interno obrigatório - Email dedicado: Suporta por definição
- Formulário anónimoCanal interno obrigatório - Formulário anónimo: Suporta por definição
- Linha telefónicaCanal interno obrigatório - Linha telefónica: Suporta por definição
- Mensagens móveisCanal interno obrigatório - Mensagens móveis: Suporta por definição
- Urna físicaCanal interno obrigatório - Urna física: Suporta por definição
- EkoarCanal interno obrigatório - Ekoar: Suporta por definição
- Email dedicadoFormas de denúncia (escrita e/ou verbal) - Email dedicado: Suporta por definição
- Formulário anónimoFormas de denúncia (escrita e/ou verbal) - Formulário anónimo: Suporta por definição
- Linha telefónicaFormas de denúncia (escrita e/ou verbal) - Linha telefónica: Suporta por definição
- Mensagens móveisFormas de denúncia (escrita e/ou verbal) - Mensagens móveis: Suporta por definição
- Urna físicaFormas de denúncia (escrita e/ou verbal) - Urna física: Suporta por definição
- EkoarFormas de denúncia (escrita e/ou verbal) - Ekoar: Suporta por definição
- Email dedicadoConfirmação de receção (até 7 dias) - Email dedicado: Depende de processo interno
- Formulário anónimoConfirmação de receção (até 7 dias) - Formulário anónimo: Não cumpre
- Linha telefónicaConfirmação de receção (até 7 dias) - Linha telefónica: Depende de processo interno
- Mensagens móveisConfirmação de receção (até 7 dias) - Mensagens móveis: Depende de processo interno
- Urna físicaConfirmação de receção (até 7 dias) - Urna física: Não cumpre
- EkoarConfirmação de receção (até 7 dias) - Ekoar: Suporta por definição
- Email dedicadoInformação sobre o seguimento (até 3 meses) - Email dedicado: Depende de processo interno
- Formulário anónimoInformação sobre o seguimento (até 3 meses) - Formulário anónimo: Não cumpre
- Linha telefónicaInformação sobre o seguimento (até 3 meses) - Linha telefónica: Depende de processo interno
- Mensagens móveisInformação sobre o seguimento (até 3 meses) - Mensagens móveis: Depende de processo interno
- Urna físicaInformação sobre o seguimento (até 3 meses) - Urna física: Não cumpre
- EkoarInformação sobre o seguimento (até 3 meses) - Ekoar: Suporta por definição
- Email dedicadoConfidencialidade e anonimato - Email dedicado: Capacidade limitada
- Formulário anónimoConfidencialidade e anonimato - Formulário anónimo: Suporta por definição
- Linha telefónicaConfidencialidade e anonimato - Linha telefónica: Capacidade limitada
- Mensagens móveisConfidencialidade e anonimato - Mensagens móveis: Capacidade limitada
- Urna físicaConfidencialidade e anonimato - Urna física: Capacidade limitada
- EkoarConfidencialidade e anonimato - Ekoar: Suporta por definição
- Email dedicadoTratamento de dados (RGPD) - Email dedicado: Depende de processo interno
- Formulário anónimoTratamento de dados (RGPD) - Formulário anónimo: Depende de processo interno
- Linha telefónicaTratamento de dados (RGPD) - Linha telefónica: Depende de processo interno
- Mensagens móveisTratamento de dados (RGPD) - Mensagens móveis: Capacidade limitada
- Urna físicaTratamento de dados (RGPD) - Urna física: Depende de processo interno
- EkoarTratamento de dados (RGPD) - Ekoar: Suporta por definição
- Email dedicadoRegisto e conservação do processo - Email dedicado: Depende de processo interno
- Formulário anónimoRegisto e conservação do processo - Formulário anónimo: Depende de processo interno
- Linha telefónicaRegisto e conservação do processo - Linha telefónica: Depende de processo interno
- Mensagens móveisRegisto e conservação do processo - Mensagens móveis: Capacidade limitada
- Urna físicaRegisto e conservação do processo - Urna física: Depende de processo interno
- EkoarRegisto e conservação do processo - Ekoar: Suporta por definição
- Email dedicadoCanal seguro (técnico e organizacional) - Email dedicado: Capacidade limitada
- Formulário anónimoCanal seguro (técnico e organizacional) - Formulário anónimo: Capacidade limitada
- Linha telefónicaCanal seguro (técnico e organizacional) - Linha telefónica: Capacidade limitada
- Mensagens móveisCanal seguro (técnico e organizacional) - Mensagens móveis: Capacidade limitada
- Urna físicaCanal seguro (técnico e organizacional) - Urna física: Capacidade limitada
- EkoarCanal seguro (técnico e organizacional) - Ekoar: Suporta por definição
- Email dedicadoIndependência e imparcialidade - Email dedicado: Depende de processo interno
- Formulário anónimoIndependência e imparcialidade - Formulário anónimo: Depende de processo interno
- Linha telefónicaIndependência e imparcialidade - Linha telefónica: Depende de processo interno
- Mensagens móveisIndependência e imparcialidade - Mensagens móveis: Depende de processo interno
- Urna físicaIndependência e imparcialidade - Urna física: Depende de processo interno
- EkoarIndependência e imparcialidade - Ekoar: Suporta por definição
- Email dedicadoInformação sobre vias externas - Email dedicado: Depende de processo interno
- Formulário anónimoInformação sobre vias externas - Formulário anónimo: Depende de processo interno
- Linha telefónicaInformação sobre vias externas - Linha telefónica: Depende de processo interno
- Mensagens móveisInformação sobre vias externas - Mensagens móveis: Depende de processo interno
- Urna físicaInformação sobre vias externas - Urna física: Depende de processo interno
- EkoarInformação sobre vias externas - Ekoar: Suporta por definição
- Email dedicadoProteção do denunciante (retaliação) - Email dedicado: Depende de processo interno
- Formulário anónimoProteção do denunciante (retaliação) - Formulário anónimo: Depende de processo interno
- Linha telefónicaProteção do denunciante (retaliação) - Linha telefónica: Depende de processo interno
- Mensagens móveisProteção do denunciante (retaliação) - Mensagens móveis: Depende de processo interno
- Urna físicaProteção do denunciante (retaliação) - Urna física: Depende de processo interno
- EkoarProteção do denunciante (retaliação) - Ekoar: Suporta por definição
Suporta por definição
Depende de processo interno
Capacidade limitada
Não cumpre
A maioria dos requisitos depende de políticas e prazos internos; o canal facilita, mas não substitui processos.
Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre ativação, preço, operação, evidências e enquadramento do serviço.
Preços e condições
Valores, faturação e condições comerciais explicados de forma simples.
Ativação e implementação
O que acontece desde a decisão até ao canal ficar publicado e operacional.
Segurança e privacidade
Onde ficam os dados, como protegemos o serviço e que evidência existe.
Operação e suporte
Como funciona o dia a dia do serviço, o suporte e os acessos do portal.
RGPC e conformidade
Como a plataforma ajuda a estruturar evidência, prazos e contexto de compliance.
Próximo passo
Ver a plataforma, fechar enquadramento e avançar.
Se já validaste produto, prova e planos, a conversa seguinte deve ser objetiva: enquadramento da entidade, prazo de ativação, configuração inicial e quem vai operar o canal.