Proximidade
Falamos com a entidade, percebemos o contexto e acompanhamos a entrada em funcionamento sem transformar o processo num projeto técnico pesado.
Sobre a EKOAR
Compliance com estrutura, proximidade e responsabilidades claras.
A EKOAR é uma empresa portuguesa de software e serviços dedicada a tornar o canal de denúncias mais simples de implementar e mais consistente de operar.
Não substituímos a decisão da entidade nem o aconselhamento jurídico. Entregamos tecnologia, ativação, suporte e, quando contratado, tratamento operacional preliminar.
EKOAR é uma marca de SUSSURRANONIMO, UNIPESSOAL LDA., com operação em Portugal.
Portugalmercado e enquadramento atual
SaaS + serviçotecnologia com apoio operacional
Lei 93/2021principal âncora de produto
O que nos orienta
Uma proposta séria não precisa de prometer tudo.
A confiança nasce da utilidade do produto, da clareza comercial e da capacidade de explicar o que acontece antes, durante e depois da ativação.
Integridade
Separamos plataforma, apoio operacional e decisão institucional para que cada responsabilidade permaneça visível e defensável.
Facilidade de utilização
Desenhamos o canal para ser claro para quem reporta e o portal para reduzir dispersão no trabalho da equipa autorizada.
Como trabalhamos
Enquadrar primeiro. Configurar com critério. Entregar com continuidade.
O serviço começa por perceber a organização e termina com uma equipa capaz de utilizar o canal e saber onde pedir apoio.
Enquadramento comercial e operacional
Validamos dimensão, tipo de entidade, modelo de operação e serviços necessários antes de formalizar a ativação.
Configuração e entrega
Configuramos tenant, identidade, acessos e canal público com os dados validados pela entidade.
Onboarding e suporte
A equipa recebe orientação de utilização e mantém acesso ao suporte incluído para questões técnicas e operacionais.
Modelo de serviço
Software no centro. Serviços adicionais apenas quando fazem sentido.
O Canal de Denúncias é o produto principal. O EKOAR GO acrescenta tratamento operacional e o website institucional resolve uma necessidade complementar bem delimitada.
Canal de Denúncias
Canal público, portal interno, comunicação por CUA, histórico, ferramentas operacionais e suporte à implementação.
EKOAR GO
Receção, triagem, comunicação, recolha de elementos e relatório preliminar, sem decisão final pela entidade.
Website Institucional
Uma página baseada em template para clientes que precisam de presença institucional mínima e ligação pública ao canal.
Fronteiras de responsabilidade
Dizemos claramente onde termina o nosso papel.
Esta separação protege a relação comercial, reduz expectativas erradas e ajuda a entidade a organizar a sua própria governação.
Responsabilidade da EKOAR
- Disponibilizar e manter a plataforma contratada.
- Configurar o serviço e apoiar a entrada em funcionamento.
- Prestar suporte técnico e operacional no âmbito acordado.
- Executar o tratamento preliminar quando o EKOAR GO é contratado.
Responsabilidade da entidade
- Definir utilizadores autorizados e governação interna.
- Utilizar a plataforma de forma adequada e acompanhar prazos.
- Validar factos, conduzir investigação interna e obter apoio jurídico.
- Tomar decisões disciplinares, institucionais e legais.
Conheça-nos pelo produto
A melhor forma de avaliar a EKOAR é ver como o canal funciona.
Numa conversa curta mostramos o produto, explicamos o modelo de serviço e respondemos com base no contexto da sua entidade.