Última atualização: 30 de abril de 2026.
Esta Política explica, de forma geral, como a EKOAR trata dados pessoais no website público, em formulários de contacto, comunicações pré-contratuais, relações comerciais e interações institucionais.
1. Quem é o responsável pelo tratamento
Salvo indicação expressa em contrário no contexto concreto, o responsável pelo tratamento é SUSSURRANÓNIMO, UNIPESSOAL LDA, que atua publicamente sob a marca EKOAR.
Morada de referência: Largo Pioledo, D. Dinis, lj14, 5000-596 Vila Real, Portugal.
2. Âmbito desta Política
Esta Política aplica-se, em termos gerais, a:
- utilização do website institucional da EKOAR;
- formulários de contacto, pedidos de demonstração e interações pré-contratuais;
- relações comerciais, institucionais e operacionais com clientes, parceiros e fornecedores;
- comunicações de suporte, segurança, privacidade ou relacionamento associadas a esses contextos.
Quando exista aviso, política ou cláusula específica para um serviço, canal, formulário ou relação contratual, esse documento deve ser lido em conjunto com esta Política e prevalece no que regular de forma mais específica.
3. Categorias de dados que podemos tratar
Consoante o contexto, a EKOAR pode tratar:
- dados de identificação e contacto, como nome, entidade, cargo, email e telefone;
- dados relativos a pedidos, mensagens, marcações, propostas, relação comercial ou suporte;
- dados técnicos e de utilização digital, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, logs de segurança e eventos técnicos;
- dados documentais e contratuais necessários para contratação, faturação, execução do serviço, auditoria ou conformidade;
- dados voluntariamente enviados pelo próprio titular em formulários, mensagens ou anexos.
4. Fontes dos dados
Os dados podem ser obtidos diretamente do titular, no decurso de uma relação comercial, institucional ou operacional, através de entidades legitimamente ligadas a essa relação ou por meios técnicos associados ao funcionamento do website e dos serviços digitais.
5. Finalidades e fundamentos jurídicos
Os dados podem ser tratados para:
- gestão de contactos e pedidos;
- diligências pré-contratuais;
- gestão da relação comercial e operacional;
- funcionamento, segurança e melhoria do website e dos serviços digitais;
- cumprimento legal, regulatório, fiscal, contabilístico ou administrativo;
- defesa de direitos, prevenção de fraude, resposta a incidentes e gestão de risco;
- comunicações opcionais, preferências ou tecnologias não estritamente necessárias, quando exista consentimento ou outro fundamento aplicável.
Os fundamentos jurídicos podem incluir execução de contrato, diligências pré-contratuais, cumprimento de obrigação legal, interesse legítimo e consentimento, consoante a finalidade concreta.
6. Destinatários e subprocessadores
Os dados podem ser acedidos por equipas internas autorizadas da EKOAR, prestadores e subprocessadores materialmente relevantes para o serviço, autoridades, tribunais, reguladores ou terceiros legitimados quando exista fundamento legal bastante.
A lista pública de prestadores materialmente relevantes pode ser consultada na página de Subprocessadores.
7. Transferências internacionais
A EKOAR procura utilizar, sempre que possível, prestadores e infraestruturas com tratamento de dados na União Europeia ou no Espaço Económico Europeu.
Quando exista transferência internacional materialmente relevante, são adotadas salvaguardas jurídicas adequadas ao contexto aplicável.
8. Conservação dos dados
Os dados são conservados apenas pelo período necessário para as finalidades concretas do tratamento, sem prejuízo de prazos legais, obrigações de arquivo, defesa de direitos ou outros fundamentos legítimos de conservação.
Quando um contexto tenha política própria de retenção, essa política específica prevalece na matéria respetiva.
9. Direitos dos titulares
Nos termos do regime aplicável, o titular pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade ou retirada de consentimento, quando o tratamento dependa de consentimento.
Os pedidos podem ser dirigidos para privacidade@ekoar.pt ou dpo@ekoar.pt.
O titular tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados: www.cnpd.pt.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
A informação sobre cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes está disponível na Política de Cookies e no gestor de preferências do website.
11. Segurança
A EKOAR aplica medidas técnicas e organizativas proporcionais para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados, incluindo controlo de acessos, segregação lógica, registos técnicos, monitorização e medidas de resposta a incidentes.
12. Menores
O website e os serviços públicos da EKOAR não se dirigem especificamente a menores. Se for identificado tratamento indevido de dados de menor fora do enquadramento aplicável, a situação será analisada e tratada de forma adequada.
13. Documentos específicos
Esta Política tem natureza geral. Em contextos específicos podem prevalecer avisos de privacidade próprios, cláusulas contratuais, DPA, documentação técnica aplicável, mecanismos contextuais de cookies ou textos legais próprios de determinado formulário, fluxo ou relação.
14. Atualizações
A EKOAR pode rever esta Política quando existam alterações legais, documentais, operacionais ou técnicas relevantes.
15. Contactos
Privacidade: privacidade@ekoar.pt.
DPO: dpo@ekoar.pt.
Suporte geral: apoio@ekoar.pt.
Telefone geral: +351 916 029 726.