Receção e análise inicial
O conteúdo recebido é revisto e organizado para identificar contexto, lacunas de informação e necessidade de seguimento.
EKOAR GO · Serviço operacional
O canal recebe. A EKOAR ajuda a organizar o que acontece a seguir.
Gestão operacional preliminar para entidades que querem manter o canal acompanhado sem colocar toda a receção, triagem e comunicação na equipa interna.
O EKOAR GO pode funcionar sobre o Canal EKOAR ou sobre outro canal compatível. A entidade continua responsável pela investigação, avaliação e decisão final.
A contratação sobre canais de terceiros depende de viabilidade operacional e acesso ao fluxo necessário.
70 € / mês + IVAmodalidade mensal
600 € / ano + IVAmodalidade anual
Canal EKOAR ou compatívelsujeito a viabilidade operacional
O que fazemos
Uma camada operacional entre a receção e a decisão interna.
A EKOAR recebe o caso, organiza a informação disponível e mantém a comunicação necessária para preparar uma entrega preliminar útil à entidade.
Triagem e pedido de elementos
A EKOAR estrutura o fluxo e solicita informação adicional à pessoa denunciante quando isso é necessário para clarificar o caso.
Relatório preliminar
Os elementos recolhidos são organizados numa entrega preliminar para apoiar a validação e a decisão da entidade.
Compatibilidade
Pode manter o canal que já utiliza.
A contratação não obriga a migrar para a plataforma EKOAR. O ponto decisivo é existir acesso seguro à informação e ao percurso de comunicação.
Canal EKOAR
Plataforma e operação trabalham no mesmo fluxo, com acesso ao histórico, mensagens, anexos e estados do processo.
Canal interno
A EKOAR trabalha sobre o processo definido pela entidade, dentro do acesso e das responsabilidades acordadas.
Canal externo ou de terceiros
Confirmamos primeiro se o fornecedor e o fluxo existentes permitem executar o âmbito operacional contratado.
Percurso operacional
Receber, clarificar e entregar contexto à entidade.
O objetivo não é decidir pela organização. É reduzir dispersão e preparar informação suficientemente organizada para a fase interna seguinte.
Receção e triagem
A denúncia é recebida, lida e enquadrada no âmbito do tratamento operacional preliminar.
Comunicação e recolha
Quando necessário, são pedidos esclarecimentos e elementos adicionais à pessoa denunciante.
Relatório preliminar
A entidade recebe uma síntese estruturada para validar factos e decidir os passos internos adequados.
Fronteiras claras
Apoio operacional não é substituição da responsabilidade institucional.
A relação fica mais segura quando o âmbito do serviço e o papel da entidade estão explícitos desde o início.
Incluído no EKOAR GO
- Receção, análise inicial e triagem.
- Comunicação funcional com a pessoa denunciante.
- Pedido e recolha de elementos adicionais.
- Revisão preliminar e relatório para a entidade.
Permanece na entidade
- Investigação interna completa.
- Avaliação ou aconselhamento jurídico.
- Decisão disciplinar ou institucional.
- Validação técnica ou legal de plataformas de terceiros.
Preço
Escolha mensal ou anual. O âmbito operacional mantém-se.
Os preços não incluem IVA. A modalidade anual reduz o custo total e simplifica a continuidade do serviço.
EKOAR GO mensal
Para entidades que preferem iniciar com um compromisso mensal.
70 €/ mês + IVA
- Tratamento operacional preliminar
- Comunicação e recolha de elementos
- Relatório preliminar para a entidade
- Sujeito a viabilidade do canal utilizado
EKOAR GO anual
Para manter continuidade operacional ao longo do ano.
600 €/ ano + IVA
- Mesmo âmbito da modalidade mensal
- Continuidade anual do acompanhamento
- Menor custo total face à modalidade mensal
- Pode ser contratado com ou sem Canal EKOAR
Perguntas frequentes
Antes de entregar a operação, valide o essencial.
O enquadramento depende do tipo de canal, do acesso disponível e do papel que a entidade pretende manter internamente.
Posso contratar o EKOAR GO sem mudar de plataforma?
Sim. O serviço pode funcionar sobre um canal interno, externo ou de terceiros, desde que a EKOAR tenha acesso ao fluxo e à informação necessários para executar o âmbito contratado.
A EKOAR faz a investigação interna?
Não. O EKOAR GO cobre tratamento operacional preliminar. A investigação interna, a avaliação jurídica e a decisão final permanecem na entidade.
O que recebo no final do tratamento preliminar?
A entidade recebe um relatório preliminar com a informação recolhida e organizada para apoiar validação interna e definição dos próximos passos.
Próximo passo
Mostre-nos o canal atual e definimos o enquadramento possível.
Em 25 minutos avaliamos o fluxo, o acesso necessário e a modalidade mais adequada à realidade da entidade.